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北京搬家公司的無奈

    如果商家不講誠信,消費者可以通過多種途徑去投訴、索賠,但遇到不講誠信的客戶時,商家只能自嘆倒霉。近來,南寧市一些搬家公司頻頻被客戶搞惡作劇,無奈之下,他們只好向社會呼吁,希望大家以誠相待。自己被市民捉弄了夏先生是南寧市福到搬家公司的一名工作人員。5月13日晚上,一名自稱姓劉的男子打電話叫他們次日到江南玫瑰園13棟2單元302號房搬家。14日早上6時30分,他們如約開搬家專用車到達該小區,夏先生撥打“劉先生”的電話,告訴他工人已到小區,對方稱等一下就下樓開門接應,可是等了10多分鐘都等不到人。搬家公司的工人便按“劉先生”告知的地址,試著敲了敲門,主人卻說:“你們弄錯了,不是我們搬家,可能是對面的單元搬家吧。”來到對面單元302號房,夏先生及其他搬運工還是沒找到“劉先生”的家。再撥打“劉先生”的手機時,對方已關機。回到公司,夏先生再次打電話詢問“劉先生”:“為什么說要搬家,還把手機關掉呢?”“劉先生”稱手機臨時沒電了,他確實要搬家,住址是江南玫瑰園3棟2單元302號房。這一次,夏先生就沒有開搬家公司的車去,而是自己開摩托車去試探虛實。來到“劉先生”告知的地址,房子的主人說不是他們要搬家,當著這家主人的面,夏先生給“劉先生”撥了個電話,對方又關機了。這時,夏先生意識到自己又被捉弄了。 多數搬家公司被騙過其他搬家公司是否遇到過相似的情況呢?昨日下午,記者聯系了十來家搬家公司調查此事,其中包括南寧市較出名的大眾搬家、螞蟻搬家等搬家公司,談起被耍之事他們一臉的無奈。大眾搬家公司的莫先生告訴記者,有一次,一名客戶打電話稱要趕時間搬家,叫他們第二天早上8時30分直接開車到星湖路南一里三巷路口。第二天上午7時30分,搬家工連司機一行5人準時開車到星湖路,但撥打客戶的電話時卻關機了。“我們一直在路口等到上午10時許仍不見人影,就這樣我們又浪費了將近一個上午的時間,但我們又能到哪里去投訴呢?”莫先生無奈地說。 另外七八家搬家公司的工作人員也表示他們不時也會遇到類似的情況,以前都是先開公司的車去,快到指定地方時才聯系客戶,現在他們先電話聯系客戶或派一名工作人員去接洽,接上頭了才發車。 希望市民以誠相待搬一次家通常需要四五個工人,而且還要推掉其他業務,被惡搞一次損失不小。潘先生告訴記者,有些市民惡作劇打電話預約,他們出車前還聯系不上客戶,一般要等半個小時左右才敢安排下一單業務,這就拖延了他們的時間。碰上被耍的話,耽誤了時間,直接影響了搬家工人的收入。 干搬家這行本來就是靠力氣吃飯,賺錢不容易,希望大家能體諒一下。他想通過本報呼吁這些喜歡搞惡作劇的市民能理解搬家公司的難處,同時也希望人與人之間能以誠相待。


 

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